返金ポリシー

KOKOH.STUDIOをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご購入いただいた商品にご満足いただければ幸いです。返品をご希望の場合は、以下のポリシーに従ってください。

1. 返品・交換の申込期間

• 消費者保護法によれば、消費者は商品を受け取った日から 7 日間の猶予期間（試用期間ではない）を受ける権利があります。

• 商品到着後7日以内に返品リクエストをご提出ください。この期間を過ぎたリクエストは受け付けられません。

2. 返品商品の状態の要件

• 返品される商品は、新品の状態かつ完全な梱包（商品本体、付属品、内外の梱包、保証書、ギフトなどを含む）である必要があります。

• 以下の状況では返品はお受けできません。

  • 商品は開封、使用、破損、または汚れています。

  • 元の梱包箱や梱包材が欠品しています。

  • 7 日間の待機期間の対象外となる製品: 下着およびカスタマイズされた製品。

3. 返品手続き

1. ご依頼方法：ご注文番号、返品理由、商品の写真を添えて、kokoh.company@gmail.com までご連絡ください。

2. 確認と返品: 当社のカスタマーサービスが 1 ～ 2 営業日以内にご連絡し、返品の詳細と返品先住所を確認します。

3. 検査：返品商品到着後3営業日以内に状態を確認させていただきます。

4. 払い戻し処理

• 返金時期：商品を検査し、良好な状態であることが確認でき次第、直ちに返金手続きを行います。返金は、元のお支払い方法に返金されます。

• 銀行の処理時間により、資金は通常 7 ～ 14 営業日以内に口座に反映されます。

5. 送料の説明

• 販売者の要因: 製品に欠陥、破損、または誤出荷があった場合、返品にかかる送料は当社が全額負担します。

• 購入者側の要因：消費者の個人的な要因（色が気に入らない、サイズが合わない、後悔など）により返品する場合、送料は消費者の負担となります。